Правила сервиса

1. Общие положения

• Memona — площадка, соединяющая заказчиков услуг по уходу за местами памяти с независимыми исполнителями. Сервис не оказывает услуги ухода самостоятельно и не является стороной договора между заказчиком и исполнителем.
• Регистрируясь, вы подтверждаете согласие с настоящими Правилами, офертой и политикой конфиденциальности.

2. Правила для заказчиков

• Описывайте задание честно и подробно: кладбище, участок, объём работ.
• Оплата размещается в резерве при выборе исполнителя и переводится ему только после вашей приёмки.
• Принимайте работу в течение 3 дней после фото-отчёта.
• Запрещено предлагать исполнителям расчёт мимо площадки.

3. Правила для исполнителей

• Указывайте достоверные данные о себе, опыте и специализации.
• Выполняйте работу в согласованный срок и присылайте фото «до» и «после».
• Запрещено накручивать отзывы и рейтинг, использовать чужие фото работ.
• Комиссия удерживается только с выполненных и принятых заказов.

4. Безопасная сделка и споры

• Оплата заказчика замораживается в резерве до подтверждения работы. Если работа выполнена некачественно или не выполнена — заказчик открывает спор.
• Арбитр рассматривает фото-отчёты и переписку и принимает решение в течение 48 часов.

5. Запрещённые действия

• Обход площадки: расчёты и договорённости вне сервиса.
• Оскорбления, угрозы, дискриминация в переписке и отзывах.
• Публикация чужих персональных данных.
• Мошенничество, фиктивные задания и накрутка рейтинга.

6. Отзывы и рейтинг

• Отзыв может оставить только участник завершённой сделки. Рейтинг рассчитывается автоматически и не может быть куплен. Платное продвижение влияет на позицию в списке, но не на оценку.

7. Изменение правил

• Сервис вправе изменять настоящие Правила. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице.